Términos de servicio / Términos y condiciones

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)

Última actualización: 10 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos en la tienda online operada por CalaBassaBrand S.L., nombre comercial “CalaBassa” (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio web.

1) Información de la empresa (Vendedor / Comerciante)

Vendedor: CalaBassaBrand S.L. (nombre comercial “CalaBassa”)
Domicilio social: Calle Manuel Martínez Chumillas, Madrid, 28250, España
CIF: B21840376
Correo de contacto: calabassa.contact@calabassabrand.com

2) Alcance y aceptación de estos Términos

2.1. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de nuestro sitio web, incluidas las compras realizadas a través de nuestra tienda basada en Shopify.
2.2. Confirmas que tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si compras en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para vincular a dicha empresa.
2.3. Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de realizar el pedido será la aplicable a dicho pedido.

3) Tu cuenta (si está habilitada)

3.1. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
3.2. Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa, y mantenerla actualizada.
3.3. Podemos suspender o cancelar cuentas que razonablemente consideremos utilizadas para fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

4) Información y disponibilidad de los productos

4.1. Vendemos calzado y artículos relacionados (“Productos”). Hacemos esfuerzos razonables para mostrar descripciones, colores e imágenes precisas. Los colores pueden variar según tu dispositivo o configuración de pantalla.
4.2. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, te contactaremos y, cuando corresponda, ofreceremos un reembolso o solución alternativa.
4.3. Algunas ediciones limitadas pueden tener reglas adicionales (límites de compra, sistemas de cola, etc.), que se indicarán en el momento de la venta.

5) Precios, moneda, impuestos y aranceles

5.1. Los precios se muestran en el sitio web en la moneda indicada en el proceso de compra.
5.2. Los impuestos pueden aplicarse según tu destino y la normativa correspondiente. Los impuestos calculados se mostrarán antes de confirmar el pago.
5.3. Para pedidos internacionales (fuera de España y/o de la UE cuando corresponda), las autoridades locales pueden aplicar aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho, que generalmente son responsabilidad del cliente salvo indicación expresa en contrario.
5.4. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados y pagados.

6) Realización de pedidos y formación del contrato

6.1. Para realizar un pedido, seleccionas los Productos, accedes al pago y envías los datos correspondientes.
6.2. Tras completar el proceso, normalmente recibirás una confirmación del pedido (habitualmente por correo electrónico), que confirma su recepción.
6.3. El contrato de compraventa se formaliza cuando aceptamos tu pedido y/o cuando enviamos los Productos, según el proceso de la tienda.
6.4. Podemos rechazar o cancelar un pedido en circunstancias razonables, incluyendo sospecha de fraude, transacciones no autorizadas, imposibilidad de envío o errores evidentes de precio/stock. Si se cancela tras el pago, se reembolsará utilizando el método original cuando sea posible.

7) Pago

7.1. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra (según tu región).
7.2. El pago se procesa mediante proveedores seguros. No almacenamos los datos completos de tarjetas.
7.3. Si el pago es rechazado o revertido, el pedido puede ser cancelado.

8) Envío, entrega y riesgo

8.1. Las opciones de envío, costes y tiempos estimados se muestran en el proceso de compra y varían según el destino.
8.2. Las fechas de entrega son estimadas, no garantizadas.
8.3. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta, intentos fallidos o rechazo, podrías asumir costes adicionales de reenvío o deducciones en el reembolso, cuando la ley lo permita.

9) Devoluciones y derecho de desistimiento UE/España (14 días) — Sin cambios

Esta sección se aplica a consumidores (personas físicas fuera de actividad empresarial).

9.1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin justificar motivo.
El plazo comienza cuando recibes el producto.

Para ejercerlo, debes notificarlo a:
calabassa.contact@calabassabrand.com

9.2. Plazo y método de devolución (solo reembolso)
El plazo es de 14 días desde la entrega.
Solo se ofrecen reembolsos.
No se ofrecen cambios. Para otra talla/modelo, realiza un nuevo pedido.

9.3. Costes y reembolsos
Se reembolsará el importe del producto y, cuando corresponda, el envío estándar.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago.
Salvo defecto o error nuestro, el coste de devolución corre a tu cargo.
Podrías ser responsable de la depreciación por uso indebido.

9.4. Excepciones
El derecho no aplica a productos personalizados u otros casos legales. Se indicará cuando corresponda.

9.5. Estado de los productos
Deben devolverse en estado original, con embalaje y aptos para reventa.
Podemos rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones, salvo obligación legal.

10) Productos defectuosos y garantías legales

10.1. Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos con fotos y número de pedido.
10.2. Los consumidores de la UE tienen garantías legales obligatorias que no se limitan por estos Términos.

11) Promociones, descuentos y regalos

11.1. Sujetos a condiciones específicas (validez, límites, exclusiones).
11.2. Podemos cancelar descuentos en caso de uso indebido o fraude.
11.3. Los regalos pueden requerir devolución en caso de reembolso completo.

12) Propiedad intelectual

12.1. Todo el contenido del sitio pertenece a CalaBassaBrand S.L. o está licenciado y protegido por ley.
12.2. Solo puede usarse para fines personales no comerciales. No se permite su uso sin autorización previa.

13) Contenido de usuario

13.1. Garantizas que tienes derechos sobre el contenido que envías y que no infringe la ley.
13.2. Nos concedes una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para usar dicho contenido.
13.3. Podemos eliminar contenido ilegal o inapropiado.

14) Uso prohibido

Te comprometes a no:

• usar el sitio con fines ilegales,

• acceder sin autorización a sistemas o datos,

• interferir con la seguridad o funcionamiento,

• introducir malware,

• proporcionar información falsa o suplantar identidad,

• realizar compras fraudulentas.

Podemos restringir acceso o cancelar pedidos si detectamos uso indebido.

15) Limitación de responsabilidad

15.1. No se limita ninguna responsabilidad obligatoria por ley.
15.2. No somos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio o productos.
15.3. No garantizamos disponibilidad continua del sitio.

16) Indemnización

En la medida permitida por ley, aceptas indemnizar a CalaBassaBrand S.L. por incumplimientos, conductas ilegales o infracción de derechos de terceros.

17) Privacidad y cookies

Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. El sitio puede usar cookies. Consulta nuestras políticas correspondientes.

18) Cambios

18.1. Podemos modificar el sitio o productos en cualquier momento.
18.2. Podemos actualizar estos Términos periódicamente.

19) Ley aplicable y jurisdicción

19.1. Se rigen por la legislación española, respetando derechos del consumidor en la UE/EEE.
19.2. Los consumidores pueden acudir a tribunales de su domicilio.
19.3. Empresas: tribunales de Madrid, salvo normativa obligatoria.

Contacto

Para consultas sobre Términos, pedidos o devoluciones:
calabassa.contact@calabassabrand.com

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)
Calle Manuel Martínez Chumillas, Madrid, 28250, España
CIF: B21840376