接触

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)

我们在此为您提供帮助。
如需咨询订单、国际运输、退货（14天内）、退款（仅退款）、损坏产品或产品保养，请使用以下联系方式与我们联系。

电子邮件（客户服务和一般联系方式）
calabassa.contact@calabassabrand.com

为帮助我们更快回复，请包含：

  • 您的全名

  • 您的订单号（如适用）

  • 您的咨询简述

常见联系事由

1) 订单状态/发货更新（全球发货）
请附上您的订单号和购买时使用的电子邮件地址。

2) 退货和退款（自收货之日起14天内。仅退款）
请附上您的订单号，并明确声明您希望退货或取消购买。

注意：我们不提供换货。如果您想要其他尺码或款式，则需要重新下订单。

3) 产品损坏/有缺陷/发错货/漏发货
请尽快给我们发送电子邮件，并附上：

  • 外包装照片（所有侧面）

  • 鞋盒照片

  • 产品照片（全景和特写）

  • 您的订单号

重要质量控制说明：
在发货前，我们可能会为您的订单准备好的乐福鞋以及鞋盒/包装拍照，作为我们服务和质量控制的一部分。这有助于记录发货时的状态，并支持在运输过程中发生损坏或交付问题时的调查。

4) 尺码指南
请告知我们您想要的款式和您的常用尺码。如果方便，请提供其他品牌的参考尺码以及您喜欢紧身还是宽松的款式。

5) 合作/媒体/批发
请发送一条简短信息，包含您的提案和联系方式。

公司信息（卖家）

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)
税务识别号：B21840376
地址：Calle Manuel Martínez Chumillas, Torrelodones, Colonia, 28250, 西班牙

回复时间

我们努力在工作时间内尽快回复。在高峰期（新品发布/节假日），回复时间可能会稍长。

隐私声明

如果您与我们联系，我们将仅根据我们的隐私政策使用您提供的信息来回复您的请求并提供客户服务。