发货

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)

最后更新日期：2026年5月10日

1) 我们的发货范围
我们从西班牙向全球发货。可用的目的地和运输选项将在结账过程中显示。

2) 订单处理时间
下订单后，我们将准备您的乐福鞋以便发货。处理时间可能会因订单量和产品可用性而异。在发布新产品、促销活动或节假日期间，处理时间可能会更长。

如果由于任何原因我们无法履行您的订单（例如，某商品缺货），我们将与您联系并提供适当的解决方案，包括在适用情况下进行退款。

3) 运输选项、费用和预计送达时间
运输方式、费用和预计送达时间将在结账过程中显示。送达时间仅供参考，不作保证。可能由于海关手续、承运商操作、天气条件、高峰季节或当地送达情况而发生延误。

4) 追踪
您的订单发货后，您通常会收到一封包含追踪信息（如果承运商提供）的订单发货确认函。追踪更新取决于承运商，可能在发货后需要一段时间才能反映。

5) 送货地址责任
请确保您在下单时提供的送货地址完整且正确，包括：

• 全名
• 地址和门牌号
• 城市、邮政编码、地区/省份（如适用）
• 电话号码（建议用于送货）

如果您在下订单后发现地址有误，请立即发送电子邮件至 calabassa.contact@calabassabrand.com。如果订单已经发货，我们可能无法修改送货详情。

6) 未成功投递、包裹拒收和退回发件人
如果由于地址不正确、投递尝试失败、包裹被拒收或未被领取而导致货物退回给我们，您可能需要承担重新发货的额外费用。如果您在此类情况下要求退款，在法律允许的情况下，运费可能会被扣除。

7) 关税、进口税和清关费
对于西班牙和/或欧盟以外的交付，当地海关当局可能会征收关税、进口税或清关费。除非另有明确说明，这些费用通常由客户承担，不包含在产品价格中。

我们通常不退还支付给第三方的海关费用。如果退货，您可能需要联系当地海关办公室以处理任何可能的退税或关税事宜。

8) 部分发货
在某些情况下，订单可能会分多个包裹发货（例如，如果商品分开准备或发货）。如果发生这种情况，您将在可用时收到单独的发货确认或追踪详情。

9) 交付问题、包裹丢失或标记为已交付
如果追踪显示“已交付”但您找不到包裹：

我们将协助您与承运商进行调查。结果将取决于承运商的调查和现有信息。

10) 包裹损坏或收货时产品损坏
如果您的包裹到达时损坏，请尽快执行以下操作：
• 拍摄外部包装、鞋盒、内部保护和产品的清晰照片（整体和细节）
• 保留所有包装材料，直到案件解决
• 将您的订单号和照片发送电子邮件至 calabassa.contact@calabassabrand.com

作为我们服务和质量控制的一部分，我们可能会在发货前拍摄乐福鞋和鞋盒的照片。这些图像有助于验证订单离开我们工厂时的状态和包装，并支持运输损坏调查。

11) 所有权和风险
在适用法律允许的情况下，包裹的责任在交付到指定地址时转移。本节中的任何内容均不限制您根据适用法律享有的强制性消费者权利。

12) 联系方式
如需咨询运输和交付事宜，请联系：
calabassa.contact@calabassabrand.com

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)
Calle Manuel Martínez Chumillas, Madrid, 28250, 西班牙
CIF: B21840376

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