Contacto

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)

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Para consultas sobre pedidos, envíos internacionales, devoluciones (14 días), reembolsos (solo reembolso), productos dañados o cuidado del producto, contáctanos utilizando los datos a continuación.

Email (Atención al cliente y contacto general)
calabassa.contact@calabassabrand.com

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  • Tu número de pedido (si corresponde)

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Motivos comunes de contacto

1) Estado del pedido / actualizaciones de envío (envíos a todo el mundo)
Incluye tu número de pedido y el email utilizado en la compra.

2) Devoluciones y reembolsos (14 días desde la entrega. solo reembolso)
Incluye tu número de pedido y una declaración clara indicando que deseas devolver o cancelar tu compra.

Nota: No ofrecemos cambios. Si deseas otra talla o modelo, deberás realizar un nuevo pedido.

3) Productos dañados / defectuosos / artículo incorrecto / artículo faltante
Envíanos un email lo antes posible y adjunta:

  • Fotos del embalaje exterior (todos los lados)

  • Fotos de la caja de zapatos

  • Fotos del producto (plano general y primeros planos)

  • Tu número de pedido

Nota importante de control de calidad:
Antes del envío, podemos tomar fotos de los mocasines y de la caja/embalaje preparados para tu pedido como parte de nuestro servicio y control de calidad. Esto ayuda a documentar el estado en el momento del envío y respalda investigaciones en caso de daños durante el transporte o incidencias en la entrega.

4) Guía de tallas
Indícanos el modelo que deseas y tu talla habitual. Si te resulta útil, incluye una talla de referencia de otra marca y si prefieres un ajuste ceñido o más holgado.

5) Colaboraciones / prensa / venta al por mayor
Envía un mensaje breve con tu propuesta y datos de contacto.

Datos de la empresa (Vendedor)

CalaBassaBrand S.L. (“CalaBassa”)
CIF: B21840376
Dirección: Calle Manuel Martínez Chumillas, Torrelodones, Colonia, 28250, España

Tiempo de respuesta

Intentamos responder lo antes posible dentro del horario laboral. Durante periodos de alta demanda (lanzamientos/festivos), las respuestas pueden tardar un poco más.

Nota de privacidad

Si contactas con nosotros, utilizaremos la información proporcionada únicamente para responder a tu solicitud y ofrecerte atención al cliente, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.


 

 

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